Kunden

Information von Kunden (inkl. Interessenten) und sonstigen Betroffenen

Als Kunde und als Interessent oder sonstiger Betroffener verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten primaer zur Begruendung und in Erfuellung eines mit Ihnen geschlossenen Vertragverhaeltnisses oder aufgrund eines berechtigten Interesses. Ihre Daten werden von uns erhoben, gespeichert und ggf. weitergeben, soweit es erforderlich ist um die vertraglich vereinbarte Leistung zu erbringen, Auskunft zu geben, Direktmarketing-Aktivitaeten durchzufuehren oder anderen Aktivitaeten unseres Geschaeftsbetriebes. Eine Nichtbereitstellung kann zur Folge haben, dass der Vertrag nicht geschlossen werden kann. Darueber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten nur wenn Sie in die Verarbeitung eingewilligt haben oder eine andere gesetzliche Erlaubnis vorliegt.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erreichung folgender Zwecke im Zusammenhang mit der Anbahnung und Durchfuehrung einer Vertragsbeziehung oder anderer Taetigkeiten im Interesse des Unternehmens:

der Vertragsabwicklung (inklusive Versand, After-Sales, Reklamationsmanagement)
der Kommunikation mit Geschaeftspartnern zu Produkten, Dienstleistungen und Projekten sowie zur Beantwortung von Anfragen, Kundenservice
der Bestandskundenwerbung, Nutzung als Selektionskriterium für Direktmarketing, um Ihnen einen auf Sie angepassten Service bieten zu koennen
der Bonitaetspruefung
dem Management unserer Kunden- und Lieferantenbeziehungen, Haendlerbetreuung
dem Qualitaetsmanagement
der Verbesserung und Entwicklung intelligenter und innovativer Services
der Kundenanalyse zur Markt und Meinungsforschung
der Abwicklung unserer Logistik/unserer Materialwirtschaft
der Berichterstattung ueber unser Unternehmen
der Einhaltung rechtlicher oder vertraglicher Anforderungen
der Beilegung von Rechtsstreitigkeiten, Durchsetzung von Vertraegen und Geltendmachung, Verteidigung und Ausuebung von Rechtsanspruechen, Aufdeckung und Verfolgung von betruegerischen und anderen rechtswidrigen Handlungen

Darueber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten nur mit Ihrer ausdruecklichen Einwilligungserklaerung.

Datenarten die von uns verarbeitet werden

Verarbeitet werden folgende personenbezogene Daten:

Kontaktdaten; Name, Adresse, Telefonnummer
Identifikations-/Zahlungsdaten; Kontonummer, USt-IdNr.
Bestelldaten; Menge, Umsatz, Intervalle
Geodaten; Adressen, Anlieferbedingungen
Bilddaten; Fotos und Video-Aufnahmen im Rahmen von Unternehmensevents und Messeauftritten
sonstige Daten, Weitere erforderliche Informationen in Bezug auf die Geschaeftsbeziehung oder die freiwillig bereitgestellt wurden sowie aus oeffentlich verfuegbaren Quellen

Kategorien von Empfaengern

Die personenbezogenen Daten werden im Rahmen der gegebenen Notwendigkeiten an Aufsichtsbehoerden, Rechtsdienstleister/Wirtschaftspruefer uebermittelt. Wenn wir einer rechtlichen Verpflichtung dazu unterliegen, geben wir Ihre Daten auf Anfrage an die zustaendige Behoerde heraus.

Teilweise bedienen wir uns externer Dienstleister, um Ihre Daten zu verarbeiten. Diese Dienstleister wurden von uns sorgfaeltig ausgewaehlt, schriftlich beauftragt und sind an unsere Weisungen gebunden. Unsere Dienstleister werden von uns regelmaessig kontrolliert. Die Dienstleister werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, sondern sie nach Vertragserfuellung und dem Abschluss gesetzlicher Speicherfristen loeschen, soweit Sie nicht in eine darueberhinausgehende Speicherung eingewilligt haben. Dabei handelt es sich z.B um:

Bank-, Zahlungsdienstleister
IT-Dienstleister
Marketing-Dienstleister

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind insbesondere:

Art. 6 Abs. 1 lit. a) auf Basis einer Einwilligung von Ihnen, wobei fuer einen Vertragsabschluss oder die Fortfuehrung eines bestehenden Vertrages grundsaetzlich keine erforderlich ist,
Art. 6 Abs. 1 lit. b) zur Begruendung, der Durchfuehrung und der Beendigung eines Vertragsverhaeltnisses,
Art. 6 Abs. 1 lit. c) zur Erfuellung einer rechtlichen Verpflichtung,
Art. 6 Abs. 1 lit. f) zur Wahrung eines berechtigten Interesses

Unsere berechtigten Interessen liegen dabei in der Erreichung der oben genannten Zwecke und darueber hinaus z.B. in:

Wahrnehmung unseres Geschaeftsinteresses, darunter auch des Direktmarketings und der Bonitaetspruefung,
der Hebung von Effizienz- und Effektivitaetspotenzialen, auch in Zusammenarbeit mit Partnern und ggf. verbundenen Unternehmen,
der Sicherstellung der Compliance mit Sicherheitsvorschriften, Auflagen, Industrie-Standards und vertraglichen Verpflichtungen,
der Geltendmachung, Ausuebung oder Verteidigung rechtlicher Ansprueche,
der Vermeidung einer Schaedigung und/oder Haftung des Unternehmens durch entsprechende Maßnahmen
der Berichterstattung über Unternehmensinformationen.

Daten die von Dritten erhoben werden

Ggf. werden uns Daten von Dritten zur Verfuegung gestellt, z.B. im Rahmen von Empfehlungen. In diesem Fall handelt es sich in der Regel um Kontaktdaten in Verbindung mit Daten zu konkreten Produkt- bzw. Dienstleistungsbeduerfnissen.

Ggf. erheben wir Daten von Wirtschaftsauskunfteien hinsichtlich Bonitaeten und/oder Negativ-Merkmalen.

Speicherdauer

Nach der Erreichung des jeweiligen Zweckes werden Ihre Daten unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen geloescht.